Vos questions sur les réseaux de chaleur et France Chaleur Urbaine

Pour connaître les possibilités de raccordement à un réseau de chaleur, nous vous invitons à formuler votre demande via le test d’éligibilité situé sur la page d'accueil de France Chaleur Urbaine.

Une fois l'adresse testée, vous accédez à un formulaire à compléter qui sera transmis au gestionnaire du réseau le plus proche. Celui-ci est alors en charge de vous recontacter afin de vérifier les informations nécessaires pour s'assurer de la faisabilité du raccordement, répondre à vos questions, et vous fournir, le cas échéant, une estimation du coût de raccordement et du coût de l'énergie.

Cette demande d’estimation est gratuite et ne vous engage en rien.

France Chaleur Urbaine est un service public numérique porté par l’ADEME qui promeut le chauffage urbain en facilitant la mise en relation entre copropriétés, gestionnaires de bâtiments et opérateurs de réseaux de chaleur. En tant que tiers de confiance, notre rôle consiste à accompagner les usagers intéressés par un raccordement et à faciliter la prise de contact avec le gestionnaire du réseau.

La délivrance d’une attestation de non-raccordement ne relève pas du service France Chaleur Urbaine : seul le gestionnaire du réseau de chaleur est habilité à fournir ce document.
Si vous êtes déjà en contact avec le gestionnaire concerné, vous pouvez lui adresser directement votre demande lorsqu’il reviendra vers vous.

Plus d’informations sont disponibles ici.

Si votre bâtiment ne peut pas être raccordé, vous pouvez vous tourner vers d’autres solutions de chauffage écologiques.

Le simulateur France Chaleur Urbaine (ADEME) analyse votre bâtiment et propose les alternatives adaptées : pompe à chaleur, géothermie, solaire thermique, biomasse, ou réseau de chaleur si une extension devient possible.

👉Testez votre adresse pour obtenir des recommandations adaptées à votre bâtiment

Si vous rencontrez un problème (facturation, qualité de service, fonctionnement du réseau…), nous vous invitons à contacter directement :

• le gestionnaire du réseau, qui est votre interlocuteur principal pour tout sujet technique ou contractuel ;
• ou la collectivité propriétaire du réseau, si vous souhaitez signaler une difficulté ou obtenir un suivi complémentaire.

La carte France Chaleur Urbaine rassemble en un même outil l’ensemble des informations utiles pour comprendre les réseaux de chaleur et de froid, identifier les potentiels de développement et analyser les ressources énergétiques mobilisables. Elle se compose de quatre onglets :

• Réseaux
  Cet onglet présente l’état actuel des réseaux : réseaux existants (classés ou non classés), périmètres de développement prioritaires, réseaux en construction, réseaux de froid ainsi que les bâtiments déjà raccordés.
• Potentiel
  Il permet d’explorer les opportunités de développement notamment : les demandes de raccordement déposées sur la plateforme, les données énergétiques à l’échelle du bâtiment (consommations, types de chauffage) issus du SDES et de la BDNB, les besoins en chaleur et en froid des bâtiments ou encore les potentiels territoriaux pour la création de réseaux (données du CEREMEA dans le cadre du Projet EnRézo), les quartiers prioritaires politiques de la ville engagés dans le nouveau programme national de renouvellement urbain porté par l’ANRU.
• ENR&R
  Cet onglet recense les ressources énergétiques mobilisables : chaleur fatale (incinération, industrie, stations d’épuration…), potentiels en géothermie profonde, zones favorables au solaire thermique et installations existantes de géothermie.
• Outils
  Il met à disposition des fonctionnalités pratiques : mesure de distances, extraction de données sur les bâtiments d’une zone et calcul de densités thermiques linéaires.

Ces onglets peuvent être activés ou combinés pour analyser un territoire, identifier des opportunités de raccordement ou préparer un projet de réseau.

👉 Plus d’informations sur les données et sources utilisées

La cartographie s’appuie sur plusieurs sources nationales de référence et des contributions locales permettant de représenter au mieux l’état des réseaux de chaleur et de froid.

Chaque jeu de données indique sa source, sa date de mise à jour et sa période de validité. Malgré ces précautions, des écarts peuvent apparaître lors de travaux récents ou de modifications non encore signalées. Si vous constatez une incohérence, vous pouvez nous en informer via le formulaire de contribution : vos retours contribuent à améliorer la qualité des informations.

👉 Plus d’informations sur les données et sources utilisées

Plusieurs situations peuvent expliquer l’absence d’un réseau sur la carte :

• Le tracé du réseau n’a pas encore été transmis à France Chaleur Urbaine.
  Il peut être ajouté ou mis à jour via le formulaire de contribution.
• Le réseau est en cours de création ou d’extension.
  Dans ce cas, l’affichage interviendra dès réception du tracé prévisionnel.

Saisissez votre adresse dans la barre de recherche en page d’accueil : la carte vous indiquera automatiquement si un réseau existe à proximité.

Les gestionnaires de parc (bailleurs sociaux, gestionnaires tertiaires, bureaux d’études…) peuvent tester en masse des centaines ou milliers d’adresses grâce à la fonctionnalité dédiée. Il suffit de cliquer sur « Tester une liste d’adresses » sous la barre de recherche, ou d’y accéder directement depuis la page d’accueil.

Le test en masse permet :

• d’obtenir instantanément un récapitulatif synthétique (proximité d’un réseau, taux d’ENRR, etc.) ;
• d’exploiter les résultats grâce à des filtres ;
• de visualiser sur la carte les adresses raccordables ou non ;
• et, pour chaque adresse, de demander une mise en relation avec le gestionnaire du réseau.

Cette fonctionnalité est accessible en créant un compte professionnel via le bouton « Connectez‑vous ici » en haut à droite.

👉 Accéder au test en masse

France Chaleur Urbaine propose l’outil « Réseaux d’avenir », conçu spécialement pour les élus et les collectivités souhaitant évaluer rapidement le potentiel de création d’un réseau de chaleur sur leur territoire.

Cet outil simple et pédagogique permet de :

• renseigner le nom d’une commune ;
• visualiser les opportunités de création de réseaux de chaleur ;
• identifier les principaux bâtiments susceptibles d’être raccordés, sur la base des modélisations réalisées par le Cerema dans le cadre du projet EnRezo.

Les élus peuvent également laisser leur adresse mail pour être recontactés et accompagnés.

👉 Tester le potentiel de votre territoire

La carte est mise à jour régulièrement, à partir de données annuelles (Bibliothèque FEDENE, SDES, Arrêté DPE) et d’informations transmises ponctuellement par les gestionnaires de réseaux et les collectivités.

Chaque jeu de données indique sa date de mise à jour et sa période de validité. Des écarts peuvent toutefois exister lors de travaux ou de modifications récentes.

Si vous constatez une incohérence, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. vos retours nous aident à améliorer la qualité des informations.

👉 Plus d’informations sur les données et sources utilisées

Les gestionnaires, maîtres d’ouvrage ou toute structure disposant d’informations fiables sur un réseau de chaleur peut transmettre un tracé ou une mise à jour via le formulaire dédié.

France Chaleur Urbaine intègre ensuite les informations lors de la prochaine mise à jour de la carte.

Si vous souhaitez faire ajouter un tracé de réseau en service ou en construction, un périmètre de développement prioritaire (PDP) un schéma directeur, ou d’autres informations sur la carte des réseaux de chaleur et de froid, vous pouvez nous transmettre les éléments via le formulaire de contribution dédié

Formats préférentiels : geojson, shapefile, KML, ou GeoPackage. En PDF en dernier recours ou si les premiers formats ne sont pas disponibles.

Nos équipes analyseront votre envoi et intégreront les données lors d’une prochaine mise à jour de la plateforme.

Le Périmètre de Développement Prioritaire (PDP) est une zone définie autour d’un réseau de chaleur classé où certains bâtiments ont l’obligation de se raccorder.

Cette obligation concerne notamment les bâtiments neufs et ceux qui renouvellent leur installation de chauffage au‑delà de 30 kW (seuil ajustable par la collectivité).

Un réseau classé en année N doit disposer d’un PDP avant le 1er juillet de l’année N+1. La collectivité élabore ce périmètre en partenariat avec le gestionnaire du réseau et les services d’urbanisme.

En l’absence de PDP, c’est le périmètre de concession (ou, s’il n’existe pas, le périmètre communal desservi) qui s’applique.

La collectivité peut s’opposer au classement par délibération motivée, et les bâtiments concernés peuvent demander une dérogation.

Le classement officiel des réseaux de chaleur et de froid est défini par arrêté. Seuls les réseaux répondant aux critères réglementaires (notamment la part d’énergies renouvelables et de récupération) peuvent être identifiés comme “classé”, ainsi que ceux ayant délibéré pour classer leur réseau par anticipation.

La liste des réseaux classés par arrêté, et déclassés par délibération des collectivités compétences est accessible depuis le site du Ministère de la Transition Ecologique : https://www.ecologie.gouv.fr/politiques-publiques/reseaux-chaleur.

Oui, l’arrêté concerne les réseaux de chaleur et de froid. Toutefois, à ce jour, aucun réseau de froid n’a été classé, ce qui explique leur absence sur la plateforme France Chaleur Urbaine

Être dans un périmètre de développement prioritaire signifie que les bâtiments situés dans cette zone sont encouragés à se raccorder au réseau lorsqu’ils réalisent des travaux de rénovation énergétique importants ou remplacent leur système de chauffage ou de refroidissement au‑delà de 30 kW (seuil ajustable par la collectivité). Cela n’impose pas un raccordement automatique, mais crée une obligation d’étude et une priorité donnée à cette solution lorsque cela est techniquement et économiquement pertinent.

L’accès à l’espace gestionnaire est créé sur demande, pour les maîtres d’ouvrage, propriétaires de réseau ou exploitants, en fonction des besoins liés aux demandes de raccordement reçues sur la plateforme.

Une fois vos identifiants activés, vous pouvez consulter, trier et traiter les demandes, répondre directement aux usagers par mail, et fournir si nécessaire une estimation de faisabilité, du coût de raccordement et du coût de l’énergie.

Nous organisons régulièrement des webinaires de présentation à destination des gestionnaires et propriétaires de réseaux. Vous pouvez nous solliciter via le formulaire de contact pour connaître les prochaines dates et vous inscrire.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, plusieurs vérifications peuvent vous aider :

• Assurez‑vous d’utiliser l’adresse mail avec laquelle votre accès a été créé.
• Vérifiez que votre mot de passe est correct ou demandez une réinitialisation si nécessaire.
• Pensez à vérifier vos spams : certains clients de messagerie peuvent être blacklistés, ce qui empêche la réception des mails d’activation ou de réinitialisation.
• Si le problème persiste (message d’erreur, accès inactif, identifiants non reconnus), contactez‑nous via le formulaire de contact. Nous vérifierons votre compte et réactiverons vos accès si besoin.

France Chaleur Urbaine met à disposition une iframe personnalisable permettant d’intégrer directement sur votre site :

• la carte de votre réseau,
• le test d’adresse,
• et les informations associées.

Vous pouvez paramétrer quelques options puis récupérer un code à copier‑coller dans votre site. L’intégration est simple et ne nécessite pas d’accompagnement technique particulier.

Près de 70 collectivités et gestionnaires utilisent déjà cette solution.

L’iframe présente un double avantage :

• offrir une information fiable et à jour sans multiplier les cartes locales,
• répondre aux attentes des usagers, qui consultent souvent en priorité le site de la collectivité.

👉 En savoir plus sur l'iframe

Le site France Chaleur Urbaine met à disposition de nombreux supports pédagogiques téléchargeables : infographies, fiches explicatives, schémas, articles et vidéos. Ils peuvent être utilisés lors de réunions publiques, de présentations de projets ou pour alimenter vos supports de communication.

Ces documents permettent notamment d’expliquer :

• ce qu’est un réseau de chaleur,
• les différentes énergies utilisées,
• les idées reçues fréquentes (par exemple sur la biomasse ou la déforestation),
• les bénéfices environnementaux et économiques.

Ces supports ont été conçus pour faciliter vos actions de communication et sont librement réutilisables.

👉 Découvrez nos supports